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Última actualización: 24 de julio de 2026

En Punto Fresco estamos comprometidos con brindarte una atención rápida, amable y eficiente. Si tienes preguntas sobre un pedido, nuestros productos, envíos, garantías o cualquier otro tema, estaremos encantados de ayudarte.

Punto Fresco es una marca comercial operada por Velia Movement LLC.


Datos de la empresa

Empresa responsable

Velia Movement LLC

Marca comercial

Punto Fresco

Dirección comercial

5830 E 2ND ST, STE 7000

Casper, Wyoming, 82609

Estados Unidos


Atención al cliente

Correo electrónico

puntofrescosoporte@gmail.com

WhatsApp

+57 313 7503074


Horario de atención

Nuestro equipo de soporte responde consultas de lunes a domingo.

Nuestro tiempo habitual de respuesta es de un par de horas. 


¿En qué podemos ayudarte?

Puedes contactarnos para:

  • Consultar el estado de tu pedido.

  • Resolver dudas sobre nuestros productos.

  • Solicitar una garantía.

  • Gestionar cambios o devoluciones.

  • Obtener ayuda con un pago.

  • Actualizar información de un pedido.

  • Resolver cualquier otra inquietud relacionada con tu compra.


Recomendación para una atención más rápida

Cuando nos escribas, incluye si es posible:

  • Tu nombre completo.

  • Número de pedido.

  • Correo electrónico utilizado durante la compra.

  • Una breve descripción de tu consulta.

Si tu solicitud está relacionada con un producto dañado o una garantía, adjunta fotografías o videos que nos permitan ayudarte más rápidamente.


Nuestro compromiso

En Punto Fresco creemos que un buen servicio continúa después de la compra. Nos esforzamos por responder cada solicitud de manera clara, rápida y con la mejor disposición para encontrar una solución.